Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación y participación en las actividades organizadas por Basket Universe, S.L. bajo la marca Campus WOB.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia segura, organizada y transparente para todas las familias y participantes. Por ello, te recomendamos leer detenidamente este documento antes de formalizar la inscripción.

La contratación de una plaza en Campus WOB implica la aceptación expresa de estas Condiciones Generales, así como de las normas de funcionamiento, organización y seguridad necesarias para el correcto desarrollo de la actividad.

BASKET UNIVERSE, S.L.  podrá actualizar o modificar estas condiciones cuando resulte necesario por motivos organizativos, legales o de mejora del servicio. En todo caso, las condiciones aplicables serán aquellas vigentes en el momento de formalizar la reserva, salvo que una modificación posterior resulte necesaria por obligación legal o por circunstancias excepcionales relacionadas con la organización de la actividad.

INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento de la normativa vigente, se informa de que:

La entidad organizadora de Campus WOB es Basket Universe, S.L., con CIF B26782466 y domicilio social en Avenida Manuel Agustín Heredia, 14, 6º D, 29001 Málaga.

Página web: www.campuswob.com

Correo electrónico de contacto: hello@campuswob.com

La actividad principal de la entidad consiste en la organización y gestión de actividades educativas, deportivas, recreativas y de ocio para menores y jóvenes, incluyendo campus, campamentos, eventos y experiencias formativas.

INTERVINIENTES

El proceso de contratación electrónica realizado a través de www.campuswob.com se formaliza entre Basket Universe, S.L., como entidad organizadora de Campus WOB, y la persona que realiza la inscripción, en adelante «la familia».

A los efectos de las presentes condiciones:

• Se entenderá por «participante» la persona inscrita en cualquiera de las modalidades de Campus WOB.
• Se entenderá por «familia» el padre, madre, tutor legal o persona responsable que formalice la inscripción.
• En el caso de participantes menores de edad, la persona que complete el proceso de inscripción declara actuar con capacidad suficiente para autorizar la participación del menor en la actividad.

La inscripción quedará formalizada una vez completado el proceso de reserva y realizado el pago correspondiente.

DERECHO DE ADMISIÓN Y PARTICIPACIÓN

Basket Universe, S.L. se reserva el derecho de admisión y permanencia en cualquiera de las actividades organizadas por Campus WOB.

La entidad podrá denegar la participación, cancelar una inscripción o acordar la finalización anticipada de la estancia cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

• Incumplimiento de las presentes Condiciones Generales.
• Conductas incompatibles con las normas de convivencia o seguridad de la actividad.
• Ocultación, omisión o falsedad en información relevante para la adecuada atención del participante.
• Situaciones que puedan comprometer la seguridad, el bienestar del propio participante, del resto de asistentes o del equipo organizador.
• Necesidades personales, médicas, psicológicas, educativas o conductuales que requieran recursos o apoyos que Campus WOB no pueda proporcionar de forma razonable y segura.

Estas decisiones serán adoptadas por la dirección de Campus WOB atendiendo a criterios organizativos, educativos, de seguridad y bienestar de todos los participantes.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos, elementos gráficos, materiales audiovisuales, textos, imágenes, fotografías, vídeos, diseños, programas, recursos educativos, actividades, dinámicas, marcas, logotipos, nombres comerciales y demás contenidos disponibles en la página web de Campus WOB o desarrollados en el marco de sus actividades son titularidad de Basket Universe, S.L. o de terceros que hayan autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

Las marcas Campus WOB, WOBLAND y cualquier otro signo distintivo asociado a la actividad constituyen activos protegidos cuya utilización, reproducción o explotación no autorizada queda expresamente prohibida.

La contratación o participación en las actividades de Campus WOB no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos, materiales o metodologías desarrolladas por la organización.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier otro uso, total o parcial, de los contenidos y materiales de Campus WOB con fines comerciales o distintos de los estrictamente personales, salvo autorización previa y expresa de Basket Universe, S.L.

El incumplimiento de lo dispuesto en este apartado podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales que correspondan para la defensa de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Basket Universe, S.L.

FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB

Basket Universe, S.L. realizará todos los esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento de la página web de Campus WOB.

No obstante, no puede garantizar la disponibilidad permanente del sitio web ni la ausencia de interrupciones, incidencias técnicas, errores, virus informáticos, problemas de conexión o circunstancias ajenas a su control que puedan afectar temporalmente al acceso o funcionamiento de los servicios digitales.

Basket Universe, S.L. no será responsable de los daños o perjuicios derivados de causas de fuerza mayor, actuaciones de terceros o incidencias técnicas ajenas a su control razonable.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Basket Universe, S.L., con CIF B26782466 y domicilio social en Avenida Manuel Agustín Heredia, 14, 6º D, 29001 Málaga, es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de inscripción y participación en Campus WOB.

Los datos serán tratados con la finalidad de gestionar la reserva, organizar la actividad, garantizar la adecuada atención de los participantes, atender necesidades médicas o alimentarias comunicadas por las familias, gestionar la relación administrativa derivada de la inscripción y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales correspondientes.

Las personas interesadas podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a hello@campuswob.com o por correo postal a la dirección indicada anteriormente.

La información completa relativa al tratamiento de datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidad publicada en la página web de Campus WOB.

CANCELACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN Y RESOLUCIÓN DE LA INSCRIPCIÓN

La participación en Campus WOB podrá finalizar por decisión de la familia o de Basket Universe, S.L., en los supuestos previstos en las presentes Condiciones Generales.

Basket Universe, S.L. podrá suspender o finalizar la participación de un asistente cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

• Incumplimiento grave de las normas de convivencia o seguridad.
• Conductas que pongan en riesgo al propio participante, al resto de asistentes o al equipo organizador.
• Ocultación, omisión o falsedad de información relevante durante el proceso de inscripción.
• Situaciones sobrevenidas que impidan el adecuado desarrollo de la actividad o que requieran recursos que Campus WOB no pueda proporcionar de forma razonable y segura.

La finalización anticipada de la participación por cualquiera de estas causas no generará derecho a compensación, devolución o indemnización alguna, salvo que la legislación aplicable establezca expresamente lo contrario.

Las condiciones de cancelación, modificaciones de reserva y posibles devoluciones serán las publicadas y vigentes en el momento de formalizar la inscripción.

ACTIVIDAD

Campus WOB es una experiencia educativa, deportiva, recreativa y de convivencia dirigida a menores y jóvenes, cuyo objetivo principal es fomentar el aprendizaje, el desarrollo personal, la autonomía, el trabajo en equipo y la formación en valores a través de diferentes actividades adaptadas a cada modalidad.

La participación en Campus WOB implica la aceptación de la programación diseñada por la organización, así como de las normas de funcionamiento, convivencia y seguridad necesarias para el correcto desarrollo de la actividad.

Las actividades se desarrollarán principalmente en las instalaciones designadas por Campus WOB durante las fechas de celebración de cada edición. No obstante, determinadas actividades podrán realizarse en otros espacios cuando así lo requiera su naturaleza o cuando ello contribuya a mejorar la experiencia de los participantes.

En consecuencia, la participación en Campus WOB implica la autorización para que los participantes puedan realizar desplazamientos organizados y supervisados por el equipo del Campus, incluyendo, entre otros, instalaciones deportivas, playas, piscinas, espacios culturales, centros colaboradores, parques acuáticos u otros lugares adecuados para el desarrollo de la programación.

Basket Universe, S.L. se reserva la facultad de modificar actividades, horarios, ubicaciones, instalaciones o programación cuando existan razones organizativas, meteorológicas, de seguridad, sanitarias o cualquier otra circunstancia que así lo aconseje, procurando en todo momento mantener la calidad y los objetivos de la experiencia ofrecida.

Las familias se comprometen a facilitar de forma veraz, completa y actualizada toda aquella información médica, psicológica, conductual, alimentaria, educativa o personal que pueda resultar relevante para la adecuada participación del asistente.

La ocultación, omisión o inexactitud de información relevante podrá dar lugar a la valoración de la continuidad del participante en la actividad cuando dicha circunstancia pueda afectar a su seguridad, bienestar, al del resto de asistentes o al normal desarrollo del Campus.

Las actividades de Campus WOB tienen como objetivo la formación en valores, fomentando la convivencia, la diversidad y el trabajo en equipo.

MODALIDADES

Campus WOB ofrece diferentes modalidades de participación, cada una con una programación específica adaptada a las edades, intereses y objetivos de sus participantes.
Las modalidades disponibles para cada edición podrán incluir, entre otras, Campus WOB PRO, Campus EXPERIENCE, Campus KIDS y FOOTBALL GIRLS. Todas ellas comparten los mismos principios educativos, de convivencia, seguridad y formación en valores que caracterizan la experiencia Campus WOB.

AGRUPAMIENTOS Y ORGANIZACIÓN DE GRUPOS

La organización de grupos, habitaciones, equipos de trabajo, entrenamientos y actividades corresponde exclusivamente a la dirección y responsables técnicos de Campus WOB.
Con carácter general, los grupos se configurarán atendiendo a criterios de edad, modalidad, convivencia, sexo, nivel de práctica deportiva, necesidades organizativas y cualquier otra circunstancia que el equipo considere relevante para el adecuado desarrollo de la actividad.

Campus WOB intentará atender, siempre que sea posible, las solicitudes de agrupamiento realizadas por las familias o participantes. No obstante, dichas solicitudes tendrán carácter orientativo y no vinculante, correspondiendo en todo caso a la organización la decisión final sobre la composición de grupos, habitaciones y equipos.

Las decisiones organizativas podrán verse condicionadas por factores como el número de participantes inscritos, la distribución por edades, la disponibilidad de plazas, las necesidades de convivencia o cualquier otra circunstancia organizativa.

Por razones de privacidad, protección de datos y correcto funcionamiento de la actividad, la organización no estará obligada a justificar individualmente los criterios aplicados en la configuración de grupos, habitaciones o equipos.

La composición de los grupos podrá modificarse durante el desarrollo de la actividad cuando existan motivos organizativos, educativos, de convivencia o de seguridad que así lo aconsejen.

• Campus WOB PRO y Campus FOOTBALL GIRLS: Se evaluará la posibilidad de adaptar los grupos según categorías y niveles de juego similares, con el objetivo de optimizar los tiempos de entrenamiento. Sin embargo, estas agrupaciones pueden verse afectadas por factores no controlables, como el número de asistentes por edad, sexo o nivel, lo que podría influir en la organización de los entrenamientos. Nuestros responsables técnicos tomarán las decisiones basándose en su criterio profesional.Aunque siempre valoraremos las aportaciones y propuestas de agrupamiento que se realicen, serán los responsables técnicos quienes configuren los equipos en última instancia. Los responsables no están obligados a justificar sus decisiones, en respeto al derecho de privacidad de los asistentes.
• Campus EXPERIENCE: Se adaptarán los grupos según sexo y edad, aunque factores no controlables, como el número de asistentes y el sexo, pueden afectar la configuración. En tal caso, las decisiones serán tomadas por nuestros responsables.Siempre intentaremos adaptarnos a las propuestas grupales que puedan realizarse, pero serán los responsables quienes configuren los equipos en última instancia. Los responsables no están obligados a justificar sus decisiones, en respeto al derecho de privacidad de los asistentes.
• Campus KIDS: Debido a las características propias de esta modalidad, la organización podrá aplicar criterios de agrupamiento diferentes a los utilizados en otras modalidades, priorizando en todo momento el bienestar, la supervisión, la convivencia y las necesidades educativas de los participantes.
  Las familias aceptan expresamente estos criterios organizativos como parte integrante de la experiencia Campus WOB.

PENSIÓN COMPLETA / MEDIA PENSIÓN

El régimen de participación contratado determinará los servicios, horarios, actividades y prestaciones incluidos en cada modalidad.

EQUIPACIONES

La inscripción incluye la entrega de una equipación oficial correspondiente a la edición contratada.

La talla indicada durante el proceso de inscripción tendrá carácter orientativo. Basket Universe, S.L. realizará todos los esfuerzos razonables para ajustarse a dicha referencia, aunque la disponibilidad de stock podrá condicionar la talla finalmente entregada.

La equipación tiene carácter promocional y forma parte de la experiencia Campus WOB. Su pérdida, robo, deterioro o uso indebido durante la actividad será responsabilidad exclusiva del participante, no existiendo obligación de reposición por parte de la organización.

DESPLAZAMIENTOS Y ACTIVIDADES PROGRAMADAS

Los desplazamientos, accesos, entradas y demás servicios necesarios para el desarrollo de las actividades incluidas en la programación de Campus WOB forman parte del servicio contratado y están incluidos dentro del régimen de participación correspondiente.

La participación en Campus WOB implica la aceptación de dichos desplazamientos y actividades, que podrán desarrollarse tanto dentro como fuera de las instalaciones principales del Campus, siempre bajo la organización y supervisión del equipo responsable.

Por motivos organizativos, meteorológicos, de seguridad, disponibilidad de instalaciones o cualquier otra circunstancia razonable, Basket Universe, S.L. podrá modificar, sustituir o adaptar las actividades inicialmente previstas, procurando mantener en todo momento una experiencia equivalente y acorde con los objetivos del Campus.

PENSIÓN COMPLETA

Tendrán la consideración de participantes en régimen de pensión completa aquellas personas inscritas que pernocten en las instalaciones habilitadas por Campus WOB.

Los participantes dispondrán de alojamiento, manutención y acceso a la programación completa de actividades correspondiente a su modalidad. Las habitaciones estarán equipadas con los elementos básicos de descanso definidos por la organización, siendo responsabilidad de las familias aportar la ropa de cama y demás elementos indicados en las guías informativas de cada edición.

La asignación de habitaciones, camas y espacios de convivencia corresponderá exclusivamente a la organización y formará parte de la metodología educativa y organizativa de Campus WOB.

La entrada y salida de los participantes se realizará en las fechas y horarios establecidos para cada edición, pudiendo existir excepciones asociadas a determinados servicios de transporte, traslados o circunstancias previamente autorizadas por la organización.

Durante su estancia, los participantes tendrán acceso al servicio de comedor previsto para este régimen, así como a la totalidad de actividades y veladas incluidas en la programación de Campus WOB.

MEDIA PENSIÓN

Tendrán la consideración de participantes en régimen de media pensión aquellas personas inscritas que no pernocten en las instalaciones del Campus.

Los participantes podrán integrarse en los grupos de convivencia y actividades de su modalidad, disponiendo de los espacios y recursos que la organización considere adecuados para el desarrollo de la experiencia, sin que ello implique la asignación de una cama o espacio de uso exclusivo durante toda la semana.

La participación se desarrollará dentro de los horarios establecidos por la organización para cada edición. Fuera de dichos horarios, Campus WOB no prestará servicios de supervisión, custodia o atención a los participantes, salvo acuerdo expreso previamente autorizado.

Durante su estancia, los participantes disfrutarán de los servicios de restauración y actividades incluidos en este régimen de participación.

Las actividades, servicios, veladas, pernoctaciones o experiencias que, por su naturaleza, estén reservadas a otros regímenes de participación o requieran una contratación específica, no se considerarán incluidas en la modalidad de media pensión.

SERVICIOS ADICIONALES

Campus WOB podrá ofrecer determinados servicios complementarios que no forman parte de los regímenes ordinarios de participación y cuya contratación será opcional, independiente y sujeta a disponibilidad.
La disponibilidad, características, condiciones económicas y funcionamiento de estos servicios podrán variar en cada edición.

DÍA PREVIO

El servicio de Día Previo está destinado a aquellas familias que necesiten adelantar la llegada del participante respecto a las fechas generales de incorporación al Campus.

Este servicio incluye alojamiento, manutención y supervisión por parte del equipo de Campus WOB desde el momento de la recepción del participante.

La programación de esta jornada podrá variar en función del número de asistentes, edades, necesidades organizativas y disponibilidad de espacios, pudiendo incluir actividades libres supervisadas, dinámicas de convivencia, actividades recreativas o acceso a determinadas instalaciones.

SERVICIO DE TRANSFER

Campus WOB podrá ofrecer servicios de recogida y traslado desde aeropuertos, estaciones de tren, estaciones de autobús u otros puntos previamente establecidos por la organización.

La prestación de este servicio estará sujeta a disponibilidad, horarios, coordinación logística y condiciones específicas comunicadas en cada edición.

SERVICIO DE LAVANDERÍA

El servicio de lavandería será prestado por empresas o proveedores externos y podrá contratarse cuando esté disponible para la edición correspondiente.

Las familias serán responsables de identificar adecuadamente las prendas y seguir las indicaciones facilitadas por la organización para la entrega y recogida de la ropa.

Basket Universe, S.L. actuará exclusivamente como intermediario organizativo de este servicio y no será responsable de retrasos, pérdidas, deterioros, errores de clasificación u otras incidencias imputables al proveedor externo.

PACK RECUERDOS

El Pack Recuerdos podrá contratarse durante el proceso de inscripción o a través de los canales habilitados por la organización.

Su composición concreta podrá variar en cada edición y será la publicada en el momento de la contratación.

Las tallas de los artículos incluidos tendrán carácter orientativo y estarán sujetas a disponibilidad de stock.

El acceso a fotografías, álbumes digitales u otros contenidos audiovisuales se realizará mediante los sistemas establecidos por la organización.

La contratación del Pack Recuerdos no garantiza la aparición del participante en un número determinado de fotografías o vídeos, ni implica la realización de reportajes personalizados, capturas específicas o cobertura individualizada de su experiencia durante el Campus.

TRANSPORTES

La llegada al campus podrá realizarse desde diferentes medios, los cuales estarán sujetos a condiciones particulares.

AUTOBUSES

Campus WOB ofrecerá líneas de transporte en autobús basadas en los estudios de demanda de cada edición. Este es un servicio adicional que podrás contratar durante el periodo de reserva de plaza o posteriormente, contactando con secretaría.

Si se abren nuevas líneas de transporte durante el año, Campus WOB informará a través de sus medios disponibles y podrá ponerse en contacto contigo de forma directa si consideramos que este servicio te puede interesar.

Campus WOB se reserva el derecho de cancelar cualquier línea de transporte cuando no se alcance la demanda mínima necesaria para garantizar la viabilidad del servicio. En ese caso, se informará a las familias afectadas con un mínimo de dos meses de antelación al inicio del Campus. Si la notificación se realizara con una antelación inferior a dicho plazo, Campus WOB procurará ofrecer alternativas razonables de transporte o facilitar.

Estas condiciones también se aplican en caso de overbooking.

En las líneas de gran distancia, como la de Madrid, que lleguen a las instalaciones durante la tarde/noche del sábado, estará incluido el servicio de DÍA EXTRA PREVIO, con todas las condiciones que esto implica.

Será responsabilidad de las familias seguir las indicaciones marcadas en las comunicaciones previas, estando el día y hora de salida de los autobuses, les mantendremos informados de cualquier posible modificación.

La salida de los autobuses, salvo excepcionalidades técnicas u organizativas, se realizará a la hora marcada, no pudiendo esperar a ninguno de los integrantes bajo ningún concepto.

Un miembro de nuestra plantilla acompañará a los asistentes, responsabilizándose de la convivencia durante todo el trayecto.

El uso de los móviles particulares durante los trayectos no estará permitido, quedando los aparatos electrónicos custodiados por el responsable de nuestra plantilla que viaje con los asistentes.

Campus WOB se responsabiliza de mantenerte informado durante el viaje de cualquier imprevisto o información relevante.

Campus WOB no se responsabiliza de los imprevistos externos que puedan acontecer durante el viaje, tales como averías, atascos, etc., ni de las modificaciones en lo relativo a horarios que esto pueda acarrear.

Tampoco podemos asumir ninguna responsabilidad sobre los objetos personales olvidados o extraviados durante el viaje.

TRANSFER

Ofrecemos un servicio de traslado al Campus desde estaciones de tren, estaciones de autobús y aeropuertos. Para poder utilizar este servicio, será necesario solicitarlo con suficiente antelación a la secretaría del Campus, de forma que podamos coordinar adecuadamente su prestación.

Este servicio tiene un coste adicional y estará sujeto a disponibilidad y capacidad organizativa. Campus WOB podrá denegar solicitudes cuando los horarios, ubicaciones o necesidades logísticas planteadas excedan las posibilidades razonables de atención. En aquellos casos en los que no sea posible prestar un traslado previamente solicitado, intentaremos ofrecer alternativas que faciliten el desplazamiento del participante.

Es responsabilidad de las familias facilitar información completa y actualizada sobre el viaje del participante, así como comunicar cualquier modificación que pueda afectar al servicio contratado.

Asimismo, corresponde a las familias gestionar y cumplir los requisitos exigidos por las compañías de transporte para el viaje de menores, incluyendo autorizaciones, documentación o procedimientos específicos que puedan resultar aplicables.

Cualquier modificación de horarios, trayectos o puntos de recogida deberá ser comunicada a la organización y estará sujeta a una nueva valoración por parte de Campus WOB.
Las modificaciones comunicadas con menos de tres horas de antelación podrán afectar a la planificación prevista del servicio, pudiendo generar tiempos de espera, reorganizaciones operativas o la necesidad de plantear soluciones alternativas de transporte.

Aunque realizaremos todos los esfuerzos razonables para cumplir los horarios y desplazamientos previstos, Campus WOB no podrá asumir responsabilidad por retrasos, incidencias o alteraciones derivadas de circunstancias ajenas a su control, tales como tráfico, averías, cancelaciones, retrasos de compañías de transporte, condiciones meteorológicas u otras situaciones similares.

En caso de incidencia relevante, la organización mantendrá informadas a las familias y adoptará las medidas razonables que resulten posibles para garantizar la adecuada atención de los participantes.

ENTREGA Y RECOGIDA DE PARTICIPANTES

En el caso de participantes menores de edad, la entrada, salida, recogida o cualquier autorización relacionada con su permanencia en el Campus únicamente podrá ser gestionada por sus progenitores, tutores legales o por aquellas personas expresamente autorizadas por ellos y comunicadas previamente a la secretaría de Campus WOB.

La organización podrá solicitar la identificación de cualquier persona que pretenda recoger, visitar o retirar a un participante de las instalaciones. La acreditación podrá realizarse mediante DNI, NIE, pasaporte, permiso de conducir u otro documento oficial equivalente.

Cuando resulte necesario, Campus WOB podrá realizar verificaciones adicionales utilizando los datos de contacto facilitados durante el proceso de inscripción.

Campus WOB considerará autorizados a los progenitores o tutores legales que figuren en la inscripción. Cualquier limitación, restricción, circunstancia familiar especial o modificación relacionada con la guarda, custodia o facultades de recogida deberá ser comunicada documentalmente a la organización con la suficiente antelación.

La organización actuará conforme a la información facilitada por las familias y no podrá asumir responsabilidad por incidencias derivadas de la falta de comunicación, comunicación incompleta o comunicación tardía de circunstancias que afecten a las personas autorizadas para la recogida, visita o retirada de los participantes.

Por razones de seguridad, Campus WOB podrá denegar la entrega de un participante cuando existan dudas razonables sobre la identidad o autorización de la persona que pretende hacerse cargo de él, hasta que la situación pueda ser adecuadamente verificada.

CONVIVENCIA

PROTECCIÓN DE LA INFANCIA, BIENESTAR Y CONVIVENCIA

Desde Campus WOB, en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección integral de la infancia y la adolescencia frente a la violencia, y en línea con nuestro compromiso con la construcción de entornos seguros, educativos e inclusivos, contamos con protocolos, procedimientos y figuras de referencia destinadas a garantizar el bienestar y los derechos de todos los participantes.

Campus WOB dispone de asesores emocionales y canales de comunicación específicos a disposición tanto de los asistentes como de sus familias para trasladar cualquier preocupación, incidencia o situación que pueda afectar al bienestar de los participantes durante el desarrollo de la actividad.

La activación de protocolos de intervención podrá producirse tanto a través de las comunicaciones realizadas por participantes o familias como mediante la detección interna por parte de cualquier miembro del equipo de Campus WOB.

Cuando resulte necesario activar alguno de estos procedimientos, la organización actuará siguiendo los protocolos establecidos y mantendrá informadas a las familias tan pronto como resulte posible y compatible con la correcta valoración de la situación y la protección de las personas implicadas.

Con el objetivo de garantizar un entorno seguro, respetuoso y adecuado para la convivencia, todos los participantes, familias, trabajadores, colaboradores y demás personas vinculadas a la actividad deberán respetar las normas de convivencia y el código de conducta establecidos por Campus WOB.

El incumplimiento grave de dichas normas, así como cualquier conducta que pueda poner en riesgo la seguridad, dignidad, bienestar o derechos de otras personas, podrá dar lugar a la adopción de medidas educativas, organizativas o disciplinarias, incluyendo, cuando resulte necesario, la finalización de la participación en la actividad.

CÓDIGO DE CONDUCTA

Con el objetivo de garantizar una experiencia segura, respetuosa y enriquecedora para todos los participantes, deberán respetarse las siguientes normas básicas de convivencia:

1. No se tolerarán conductas discriminatorias por razón de sexo, edad, origen, nacionalidad, etnia, color de piel, lengua, religión, ideología, discapacidad, identidad o expresión de género, orientación sexual, situación económica o cualquier otra circunstancia personal o social.
2. No estarán permitidas las agresiones físicas, verbales, psicológicas, intimidatorias o cualquier conducta que atente contra la dignidad, bienestar o seguridad de otras personas.
3. Todos los participantes deberán hacer un uso responsable y respetuoso de las instalaciones, materiales y recursos puestos a su disposición.
4. Queda prohibido el consumo, tenencia o distribución de alcohol, drogas, sustancias estupefacientes o cualquier medicamento no prescrito o no autorizado por el servicio médico o por la organización.
5. Ningún participante podrá abandonar las instalaciones o espacios donde se desarrollen las actividades sin la autorización y supervisión de los responsables de Campus WOB.
6. Los participantes deberán permanecer únicamente en los espacios autorizados para cada actividad y respetar en todo momento las indicaciones de los responsables del Campus.
7. Será obligatorio seguir las instrucciones y decisiones organizativas adoptadas por los monitores, coordinadores, responsables técnicos y demás miembros del equipo de Campus WOB.
8. El uso, tenencia y disponibilidad de teléfonos móviles y otros dispositivos electrónicos estará sujeto a las normas organizativas establecidas por Campus WOB para cada edición.
9. No estará permitido captar, almacenar, compartir o difundir imágenes, vídeos o contenidos relacionados con otros participantes sin autorización expresa de la organización.
10. No estará permitido realizar publicaciones, grabaciones o comunicaciones digitales que puedan afectar a la intimidad, imagen, dignidad o bienestar de otras personas vinculadas a la actividad.

El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la adopción de medidas educativas, organizativas o disciplinarias, incluyendo la limitación de determinadas actividades o, en los casos más graves, la finalización de la participación en Campus WOB.

MEDIDAS EDUCATIVAS Y DE CONVIVENCIA

El equipo directivo, junto con los asesores emocionales, será el responsable de valorar cualquier incidente o incumplimiento del código de conducta, estableciendo, tras el correspondiente análisis, las medidas que considere oportunas para restablecer el equilibrio en la convivencia y garantizar el bienestar de todas las personas que forman parte de Campus WOB.
Estas medidas tendrán siempre una finalidad prioritariamente educativa y podrán clasificarse orientativamente como leves, graves o muy graves, atendiendo a la naturaleza de los hechos, su impacto sobre otras personas, la reiteración de las conductas y las circunstancias concurrentes.

• Incidencias leves: Las incidencias consideradas leves no conllevarán sanciones disciplinarias. Con carácter general, serán trabajadas junto al participante a través del acompañamiento de los asesores emocionales y del equipo educativo, utilizando la situación como una oportunidad de aprendizaje, reflexión y crecimiento personal.
  Estas actuaciones forman parte del proceso educativo habitual de Campus WOB y, por norma general, no requerirán la intervención de las familias, sin perjuicio de que la organización pueda informarles cuando lo considere conveniente.

• Incidencias graves: La consideración de una conducta como grave implicará la intervención de las familias afectadas. Las incidencias graves podrán dar lugar a medidas educativas, organizativas o de convivencia propuestas por el equipo directivo y los asesores emocionales, con el objetivo de proteger el bienestar del grupo, reparar los posibles daños ocasionados y garantizar que los participantes comprendan el alcance de sus acciones.
  La organización podrá establecer limitaciones temporales de participación en determinadas actividades, cambios organizativos u otras medidas proporcionadas a la situación planteada.

• Incidencias muy graves: Serán consideradas incidencias muy graves aquellas conductas que atenten de forma significativa contra la seguridad, integridad, dignidad, bienestar o derechos de otras personas, así como aquellos incumplimientos especialmente graves de las normas de convivencia de Campus WOB.Las incidencias muy graves podrán conllevar la finalización anticipada de la participación del asistente en la actividad. En estos casos, las familias serán informadas de la situación y deberán hacerse cargo del participante en el plazo acordado con la dirección del Campus, que con carácter general no excederá las 24 horas desde la comunicación de la decisión. Las decisiones serán adoptadas por la dirección de Campus WOB tras valorar la información disponible, las circunstancias concurrentes y el bienestar de todas las personas implicadas. Por razones de privacidad, protección de datos y protección de la infancia, las familias tendrán derecho a recibir información sobre los hechos que afecten a sus hijos e hijas, pero Campus WOB no podrá facilitar datos personales, testimonios, informes internos o cualquier otra información que afecte a terceros participantes, familias o miembros del equipo, salvo obligación legal o requerimiento de una autoridad competente. Cuando una conducta se produzca en un contexto grupal y no resulte posible determinar con certeza el grado de participación individual de cada integrante, la organización podrá adoptar medidas educativas, organizativas o de supervisión dirigidas al conjunto del grupo afectado, siempre de manera proporcionada y orientada a restablecer la convivencia y garantizar la seguridad de los participantes.

SALUD

En el caso de lesión o accidente producido durante el desarrollo de las actividades de Campus WOB, los participantes estarán cubiertos por el seguro contratado por la organización, de acuerdo con las condiciones y limitaciones establecidas en la póliza vigente para cada edición.

Es imprescindible que los participantes lleguen al inicio del Campus en un estado de salud física y emocional compatible con la actividad contratada y con un nivel de autonomía adecuado a su edad y a las características de la modalidad en la que participan.

INFORMACIÓN MÉDICA, ALIMENTARIA Y OTRAS CIRCUNSTANCIAS RELEVANTES

Las familias o representantes legales se comprometen a facilitar de forma veraz, completa y actualizada toda aquella información médica, psicológica, conductual, alimentaria, educativa o de cualquier otra naturaleza que pueda afectar a la participación del asistente o resultar relevante para su seguridad, bienestar o adecuada integración en la actividad.

Esta obligación incluye, entre otras circunstancias, alergias, intolerancias, enfermedades, tratamientos médicos, necesidades educativas especiales, trastornos conductuales o emocionales, limitaciones físicas, situaciones familiares que puedan afectar al desarrollo de la actividad y cualquier otra condición que requiera una atención específica por parte del equipo de Campus WOB.
La ocultación, omisión o comunicación inexacta de información relevante podrá impedir una adecuada atención del participante y comprometer su seguridad, la del resto de asistentes o el normal desarrollo de la actividad.

Basket Universe, S.L. se reserva el derecho de valorar la idoneidad de la participación cuando la información facilitada revele circunstancias que requieran recursos, apoyos o medidas que el Campus no pueda garantizar de forma segura o adecuada.

Asimismo, Basket Universe, S.L. podrá denegar la participación o acordar la finalización anticipada de la estancia cuando se detecte que información relevante no fue comunicada durante el proceso de inscripción y dicha omisión pueda afectar a la seguridad, bienestar o adecuada atención del participante o del resto de asistentes.El Pack Recuerdos

PREEXISTENCIAS

Campus WOB no se hará responsable del tratamiento de afecciones, lesiones o condiciones preexistentes que requieran atención continuada, tratamientos específicos o seguimiento especializado, como sesiones de fisioterapia, rehabilitación, tratamientos antipiojos previos al inicio de la actividad u otras situaciones similares.

Si existen síntomas, lesiones o condiciones que puedan afectar a la participación normal del asistente, será responsabilidad de las familias comunicarlo previamente para que el servicio médico y la dirección puedan valorar la viabilidad de la participación.

Los recursos médicos de Campus WOB están diseñados para atender incidencias derivadas de la actividad ordinaria del Campus y no para sustituir tratamientos médicos especializados o continuados.

ENFERMEDAD O SITUACIÓN INCOMPATIBLE CON LA ACTIVIDAD

En caso de que una lesión, enfermedad o circunstancia médica impida la participación normal del asistente, requiera atención continuada, cuidados específicos incompatibles con la dinámica del Campus o suponga un riesgo para sí mismo o para terceros, la dirección y el equipo médico podrán valorar la necesidad de que las familias se hagan cargo de su atención fuera de las instalaciones.

FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO MÉDICO

El servicio médico de Campus WOB será el responsable de realizar la primera valoración de cualquier incidencia sanitaria que se produzca durante la actividad y determinar, cuando resulte necesario, la derivación a centros médicos externos incluidos dentro de las coberturas disponibles.

Esta valoración inicial determinará igualmente la urgencia del caso y el medio de traslado más adecuado para cada situación.
Todos los traslados a centros médicos externos serán comunicados a las familias tan pronto como resulte posible, manteniéndolas informadas de la evolución del caso y de las decisiones adoptadas por los profesionales sanitarios.

El equipo médico contactará con las familias especialmente en aquellos casos que requieran autorizaciones, seguimiento específico, atención médica relevante o cuando la situación revista una especial importancia para la salud del participante.

Dependiendo del volumen de incidencias atendidas y de las necesidades asistenciales del momento, algunas comunicaciones informativas podrán demorarse, priorizando siempre la atención sanitaria de los participantes.

En situaciones de urgencia médica o cuando no resulte posible contactar de forma inmediata con las familias, Campus WOB y el personal sanitario podrán adoptar las decisiones asistenciales que resulten necesarias para proteger la salud e integridad del participante, informando a las familias con la mayor celeridad posible.

COBERTURA SANITARIA

La asistencia sanitaria derivada de accidentes ocurridos durante la actividad estará sujeta a las condiciones, limitaciones, plazos y centros médicos designados por la compañía aseguradora.

También podrá estar cubierta la asistencia sanitaria prestada durante los tres meses posteriores a la finalización de la actividad cuando derive directamente de accidentes ocurridos durante el periodo de cobertura y hayan sido comunicados y aceptados por la aseguradora conforme a las condiciones de la póliza.

Los tratamientos de rehabilitación o fisioterapia únicamente estarán cubiertos cuando hayan sido prescritos por el facultativo correspondiente y cumplan los requisitos establecidos por la aseguradora.

Cualquier prestación sanitaria realizada fuera de las coberturas, procedimientos o centros designados por la compañía aseguradora será asumida por las familias o representantes legales del participante.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Campus WOB ofrece a las familias una Política de Cancelación Flexible.

Tienes hasta el 1 de junio para cancelar tu reserva si por cualquier motivo el participante no pudiese asistir al Campus. En ese caso, se devolverá el 100% correspondiente al importe de la plaza reservada, descontando solo 65 euros por gastos de gestión. En ningún caso se devolverá el importe de los servicios extra contratados.

A partir de esa fecha y hasta 15 días antes del inicio del Campus, en el caso de haberse ingresado la totalidad de la matrícula, se procederá a devolver el 30% del importe de la misma. En el caso de no haber ingresado la totalidad del importe, no se realizará ningún reembolso.

Si se avisa con menos de 15 días antes del inicio del Campus, no se realizará ningún reembolso.

Una vez comenzado el Campus, si el participante causase baja por cualquier motivo (enfermedad, lesión…), no habrá derecho a devolución de ninguna cantidad.

De producirse la suspensión o cancelación del Campus por causas ajenas a la organización, no habrá derecho a devolución de ninguna cantidad. No obstante, en el caso de que el Campus se suspendiese o cancelase por libre voluntad de la organización y sin causa justificada, se devolverá el 100% del dinero ingresado, sin ningún tipo de cargo en concepto de gastos de gestión.

Cualquier tipo de baja o cancelación deberá comunicarse siempre por escrito a hello@campuswob.com

CESIÓN DE DERECHOS DE IMAGEN

El Cliente autoriza a Campus WOB al uso de imágenes y material audiovisual del participante con fines informativos y promocionales.